這些臺球俱樂部經(jīng)營管理常見的問題,你都遇到過嗎?
一、投資人:
1. 目前尚不清楚商店經(jīng)理和員工的工作指導(dǎo),導(dǎo)致管理混亂,管理錯位,在下屬的工作缺乏熱情,員工覺得他們不能成長和學(xué)習(xí)在這個工作,和員工離開他們的工作在幾天內(nèi)。
2. 經(jīng)過一年多的經(jīng)營,幾位店主換了工作。最后,投資的轉(zhuǎn)移失敗了,樂趣和盈利的業(yè)務(wù)下降了。
3.臺球愛好者可能無法很好地管理臺球。
二、店長:
1. 每天下午,都很晚才到店里,輪流指揮。遇到一個老會員打臺球,就打牌,和別人聊天。
2. 當(dāng)高爾夫球室發(fā)生危機(jī)時,他們會忙著做壞事。他們沒有危機(jī)管理意識。
3.情緒工作也會影響員工的工作狀態(tài)。這樣的商店經(jīng)理能有執(zhí)行力嗎?
4. 總是認(rèn)為老板可以在不了解自己的情況下繼續(xù)工作,每月可以拿到5000元——1萬美元的薪水。
5. 如果你不每天努力工作或整天學(xué)習(xí),總會避免困難,并不及時處理它們。三、臺球教練:
1. 一個月的工資沒少拿,工作時間也不確定。
2. 沒有及時與新老會員良好的溝通技巧,也沒有耐心拿學(xué)費(fèi)去教球。
3.會員無臺球用品及會員卡促銷活動。
4. 天天上上網(wǎng),打牌,喝茶,晚上喝點(diǎn)酒已經(jīng)過去了一天。
5. 每年換幾家臺球俱樂部,每年休息幾個月,計算下一個月的工資其實(shí)并不多。
四、助教:
1. 一個月里沒有多少時間是陪打球的。
2. 在陪同客人打球的同時,還在微信、微博和QQ上與他們聊天。
3.當(dāng)客人需要打球時,還問他是誰,他長什么樣,多大年紀(jì)。
4. 當(dāng)俱樂部很忙的時候,從不主動幫助服務(wù)員一起為客人服務(wù)。
5. 沒有主動介紹俱樂部臺球消費(fèi)、器材、酒水等等。五、收銀員:
1. 在收錢的時候,看著手機(jī),一個月差幾百元。在月底,就說我辭職了。
2. 整天坐在椅子上玩,不整理,不與客戶溝通。
3.沒有詳細(xì)介紹俱樂部為客人提供辦卡優(yōu)惠活動。說話語氣生硬而不耐煩。
4. 工作交接不仔細(xì),下班商品清點(diǎn)不準(zhǔn)確。
六、服務(wù)員:
1. 做事不主動,客人就不喊就不會上去服務(wù),行動也會很慢。
2. 只要有時間,就看手機(jī),玩游戲,聊天。
3.下班后玩到天亮,無精打采,做事緩慢,沒有工作效率。
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